Em todos esses anos trabalhando em agência descobri que o maior medo das pessoas é, disparado, o aeroporto! Não do avião, do aeroporto mesmo! Juro que as vezes passo mais tempo explicando o funcionamento do aeroporto do que ajudando as pessoas a escolherem o próprio destino.
Então, pra te ajudar a enfrentar esses gigantes temidos que o post de hoje é dedicado.
* Imagem da internet: aeroporto de Frankfurt.
Chegando no aeroporto
Só o fato de como chegar no aeroporto já gera insegurança em muitas pessoas. São vários os terminais, andares, portões… Como da primeira vez cheguei no aeroporto de táxi, foi tranquilo. O taxista perguntou com qual cia eu iria viajar e me largou na porta certa. Porto Alegre, por exemplo, só tem dois terminais. O terminal 1 é o maior e mais novo e a grande maioria dos voos saem de lá. O 2 é mais antigo e era usado somente pela Azul (atualmente é utilizado somente para voos de carga).
Procure saber antes qual o terminal de saída do seu voo. Os aeroportos maiores normalmente dividem os terminais em voos nacionais e internacionais. Fique atento a isso: um voo de uma mesma cia pode sair de terminais diferentes caso seja nacional ou internacional.
Não se preocupe se você errar o terminal. Os aeroportos oferecem um serviço gratuito de transporte de um terminal a outro (que pode ser ônibus ou metrô), e alguns ainda possuem uma ligação interna, muitas vezes com esteiras que te ajudam a fazer a travessia.
Aí vai uma colinha dos terminais do aeroporto de Guarulhos (perceba que do terminal 2 para o 3 existe também uma ligação interna; já para o terminal 1 só de ônibus):
Fazendo o check-in
Identificado o terminal de saída do seu voo, o próximo passo é encontrar o balcão de check-in da cia. Os aeroportos normalmente seguem uma lógica: o andar térreo (ou subsolo) é dedicado ao desembarque e à retirada de bagagens; o segundo e terceiro andar é onde ficam os balcões de check-in e os portões de embarque. Normalmente na entrada do aeroporto as placas de trânsito já indicam a entrada certa pra quem vai embarcar ou buscar alguém no desembarque.
Estando no andar certo, basta localizar o balcão da cia que irá viajar.
Quando chegar você verá duas filas: uma para quem ainda não fez o check-in e outra somente para o despacho de bagagem.
* Imagem da internet
Caso você não tenha feito o check-in online, pode-se fazer diretamente nos totens (aqueles computadores) que ficam ao lado dessas filas. Basta ter em mãos um documento com foto (ou passaporte para viagens internacionais) e o localizador da reserva. Ali já são impressos os cartões de embarque e as etiquetas de bagagem.
* Imagem da internet.
Feito o check-in, se você estiver somente com bagagem de mão, já pode ir diretamente para o portão de embarque. Se tiver bagagem para despachar o atendente vai pesá-las e cobrar a taxa (se já não tiver sido inclusa na reserva).
Com o cartão de embarque e seus documentos em mãos, siga para o portão de embarque indicado.
Portões de embarque
Os portões de embarque normalmente ficam próximos aos balcões de check-in e são fáceis de localizar.
* Imagem da internet.
Não se preocupe que você não conseguirá entrar nessa parte sem ter o cartão de embarque e documentos em mãos. Então, se estiver no portão ou terminal errado o sistema irá indicar e você não conseguirá entrar. É aqui também que você deve se despedir de seus acompanhantes que não viajarão com você.
Passando pela segurança
Logo depois de passar pela entrada principal do embarque você cairá automaticamente nas filas da segurança.
Não se preocupe que o fluxo é automático e você não conseguirá (nem querendo) pular etapas.
* Imagem da internet.
Na segurança eles vão te dar uma cesta pra você colocar os seus pertences: bagagem de mão, notebook, celular, relógios, cintos, etc. Alguns aeroportos exigem que se tirem os sapatos. Aí suas coisas passam pelo raio X e você passa pelo detector de metais.
É nessa hora que eles podem tirar qualquer material cortante, desodorante aerosol, líquidos com mais de 100ml, etc. Fique atento aos itens que são aceitos na bagagem de mão para não perder nada.
Polícia Federal
Se sua viagem for internacional você terá que passar pela Polícia Federal para registar a sua saída do país.
Se você for brasileiro, siga as indicações pra quem tem passaporte brasileiro e você cairá nas máquinas para registrar sua saída. Nelas você coloca o passaporte no local indicado, e tira uma foto. A máquina vai dizendo o passo a passo. É bem fácil!
* Imagem da internet.
Mas, caso esteja viajando com menores, não consiga registrar sua saída sozinho, ou tiver algum problema com o passaporte, você pode se encaminhar para um guichê para ser atendido diretamente pelo policial. Quem viaja com menores é nessa hora que se apresenta a autorização de viagem.
Aguardando o embarque
No seu catão de embarque terá o número (ou letra) do portão que seu voo irá sair. Se você chegou muito cedo e ainda não tenha esse número, essa é a hora de verificar os painéis para ver qual o seu portão.
Mesmo que você já tenha o número do seu portão aconselho sempre verificar os painéis porque não é raro haver alterações.
* Imagem da internet.
Nos painéis você encontra as principais informações sobre o seu voo: horário, destino, cia aérea, número, portão de embarque e status. Também é ali que informam atrasos e cancelamentos. Fique sempre de olho neles. As informações mais atualizadas do seu voo estarão ali.
Confirmando o número do portão, vá em direção a ele e, ao encontrá-lo, verifique se as informações do portão batem com as do seu voo. Em cada portão tem um monitor com o número do voo e o nome do destino em destaque. Lembre-se que em voos com conexões o destino que aparecerá no painel é o destino da conexão e não o destino final.
* Imagem da internet.
Salas VIP e lazer
Eu só consigo relaxar depois de avistar o meu portão de embarque! Antes disso não sugiro parar para outras coisas. Mas, se depois de encontrar o seu portão de embarque ainda restar um tempinho pra saída do voo, aí sim pode relaxar!
Dentro das salas de embarque tem restaurantes, lojas, e também é ali que ficam as salas VIP. Caso sua passagem ou cartão de crédito te derem direto a usar uma delas, aproveite o tempo livre antes do seu voo ali! Vale muito a pena!
Embarque
Fique atento ao horário do início do embarque de seu voo. Normalmente o embarque começa entre 50 minutos e 30 minutos antes do horário previsto para a decolagem. Então, não deixe para voltar ao portal no horário previsto para o seu voo decolar: esteja antes.
O embarque é organizado por classes e grupos conforme prioridades e número do assento no avião.
* Imagem da internet.
Para embarcar o atendente pedirá o seu cartão de embarque e documento, e então você se dirige para o avião. Procure o seu assento e boa viagem!
Conexões e escalas
Quando seu voo pousar são duas as possibilidades: você chegou no seu destino final ou ainda tem uma conexão (quando necessita uma troca de aeronave em uma cidade que não é seu destino final).
Se estiver em uma conexão, ao desembarcar você deverá seguir as placas de conexão que te levam aos portões de embarque para embarcar em seu próximo voo. Elas podem ser conexões domésticas (nacionais) ou conexões internacionais.
* Imagem da internet.
Se for uma conexão nacional normalmente, seguindo as placas indicadas, você já cairá nos portões de embarque novamente. Aí basta encontrar o portão do seu próximo voo e aguardar.
Caso seja uma conexão internacional, é possível que você tenha que trocar de terminal. Não se preocupe que a sinalização dos aeroportos normalmente é boa e as placas te levarão ao terminal correto. As vezes é necessário pegar ônibus ou metrô, mas fique tranquilo que será bem sinalizado. Na dúvida, pergunte!
Caso a sua conexão não seja com a mesma cia, as vezes é necessário um novo check-in, e, se tiver bagagem despachada, retirar essas na esteira e despachar novamente com a nova cia. Nesse caso, siga as placas de retirada de bagagem e saída. Lembre-se que o desembarque normalmente é no subsolo ou no térreo. Suba até o andar de embarque, procure o balcão da cia e siga do passo “fazendo o check-in“.
Também é possível que seu voo tenha somente uma escala. A escala nada mais é que uma parada (para abastecimento da aeronave, embarque e desembarque de mais passageiros) mas que você seguirá viagem no mesmo avião sem a necessidade de troca. Nesse caso basta aguardar a próxima decolagem dentro do avião mesmo.
Desembarque: chegando no destino
Se você estiver chegando no seu destino final, basta seguir as placas de retirada de bagagem e saída.
Imigração
Caso esteja chegando num país estrangeiro, terá que passar primeiro pela imigração para registrar sua entrada no país. Nessa hora você entrega o seu passaporte, e o policial pode te fazer algumas perguntas a respeito da sua viagem (o motivo, quantos dias vai ficar) e pedir para olhar alguns comprovantes (passagem de volta, reserva de hoteis, passeios, etc.).
* Imagem da internet.
Pra muitos essa é a hora mais temida, mas basta ter tudo certinho e demonstrar tranquilidade que dá certo. É nessa hora que eles carimbam o seu passaporte!
Retirada de bagagem
Agora é só localizar a esteira com o número do seu voo, pegar suas malas e, após cruzar a porta de saída, você poderá encontrar o pessoal do seu receptivo (traslados), ir para o estacionamento, pegar um táxi, Uber ou transporte público.
* Imagem da internet.
Parabéns! Você acabou de passar pela parte mais tensa da viagem e venceu um dos maiores medos dos turistas de todo o mundo!
Minha primeira viagem de avião
Lembro até hoje como foi minha primeira viagem de avião. Ganhei uma passagem Porto Alegre / Curitiba / Porto Alegre com 3 dias de hotel para um evento de turismo. E, como viagem de graça a gente não recusa, confirmei e fui. Sozinha!
O voo estava lotado e sentei na última fileira, aquela que não deita. Ninguém sentou do meu lado e somente na outra janela tinha uma senhora (toda chique, com um notebook e cara de executiva).
Vocês não fazem ideia de como teve turbulência naquele voo! Mas, como eu não tinha noção do que era andar de avião, achei que aquilo fosse normal. Quando balançava eu olhava pra senhora chique do lado e pras comissárias e, como nenhuma demonstrava medo, segui sossegada. Só tive noção de quanto aquele avião balançou na viagem de volta, que foi bem mais tranquila.
Espero ter te ajudado a compreender melhor o funcionamento dos aeroportos e a se sentir mais seguro na sua próxima viagem.
Qualquer dúvida pode perguntar nos comentários. Vou ficar bem feliz se puder ajudar!
10 comentários
Com a minha experiência em viagens, achei ótima está matéria sobre aeroportos. Depois de uma má experiência com conexão apertada, prefiro esperar mais tempo, mas não arriscar, pois se você não cumpre um trajeto, pode alterar até a volta, pois é tudo interligado. Eu relaxo bastante, quando encontro o portão de embarque, mas ainda assim, se for muito cedo, o portão pode mudar. Recomendo sentar onde pode visualizar o painel de embarque e conferir cada pouco.
Exatamente! É preferível chegar com folga do que fazer uma conexão muito apertada. E depois que avisto o portão de embarque, sempre sigo atenta aos monitores com as informações dos voos. Agradeço o feedback!
Adorei todas as dicas, Claudia!
Que bom Denise! Obrigada!
Era tudo que eu precisava. Irei viajar pela primeira vez de avião e ainda por cima sozinho. Essas informações salvaram minha vida, porque o medo de fazer M é muito grande. Quando for viajar irei levar suas dicas perfeitas para não errar. Muito obrigado e parabéns pela matéria que ficou ótima.
Que legal Michael!!! Fico muito feliz que você gostou e que as dicas tenham sido úteis!
Corajoso você, hein?! Viajar sozinho logo de cara! Minha primeira viagem também foi assim. E é um caminho sem volta: depois da primeira a gente não quer mais parar!
Vá com fé que vai dar tudo certo! E na volta, se der, nos conte como foi!
Adorei as dicas!! Sempre dá um medo de errar o portão de embarque!
Que bom que gostou, Lu! Por isso que é bom sempre chegar cedo pra poder passar por todas essas etapas com calma, né?
Ótimas dicas !! Tinha medo das conexões apertadas, mas sempre deu tempo tranquilo de ir de um terminal até o outro. Olhando as placas não tem erro 😁
Eu sempre tive mais sorte que juízo nas conexões! 😅 Mas é sempre mais sensato emitir a passagem com um tempo mais tranquilo entre um voo e outro, né?! Mas como tu falou: é só ir seguindo a orientação das placas que elas te levam ao lugar certo (mesmo que a gente tenha que correr às vezes)!